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L’Utilisateur a la possibilité de contacter la Société à tout moment par courrier électronique sur contact@aurelie-boucard.fr ou par formulaire de contact.
En cas de problème ou de désaccord, l’Utilisateur peut effectuer une réclamation sur cette page.
Si votre demande concerne un devis, un contrat en cours ou un problème, appelez le 06 20 39 70 09.
Si malgré nos explications vous restez en désaccord avec le traitement de votre demande ou, si une incompréhension persiste, vous pouvez nous écrire sur contact@aurelie-boucard.fr par courrier postal à :
Aurélie Boucard – Réclamations
7 Rue du canal des Sœurs, 17300 Rochefort.
Vous pouvez aussi vous renseigner auprès du service européen de règlement des litiges.
Si vous nous avez informé par écrit de votre désaccord concernant le traitement de votre demande et n’avez pas eu de réponse à cette réclamation depuis deux (2) mois ou, si malgré nos explications vous restez en désaccord avec la réponse qui vous a été apportée, vous pouvez donc contacter un médiateur.
Le médiateur a pour mission d’examiner et de traiter les litiges opposant l’Utilisateur à la Société. Son rôle est de tenter de trouver une solution amiable en considération d’éléments de droit et d’équité.
L’Utilisateur peut en savoir plus concernant la médiation en consultant le site economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-consommateur.